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Key Account Manager mit Italien Fokus (m/f/d)

Festanstellung, Vollzeit · Karlsruhe - Burg
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Beschreibung
Als Key Account Manager (m/w/d) stärkst du die Beziehungen zu unseren wichtigsten Händlerpartnern in Italien – mit klarem Fokus auf Umsatzwachstum, Nutzung unserer Lösungen und Partnerzufriedenheit. Du betreust ein strategisches Portfolio, entwickelst Wachstumsstrategien, bietest fortgeschrittene Unterstützung und Schulungen und identifizierst proaktiv Cross- und Upselling-Potenziale. Außerdem überwachst du die Performance (KPIs) und leitest daraus umsetzbare Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab.
Darauf kannst Du dich freuen
  • Verantwortung für ein definiertes Portfolio zentraler Händleraccounts und deren Ausbau
  • Entwicklung und Umsetzung von Account-Plänen zur Steigerung von Umsatz, Profitabilität und Produktadoption
  • Beratende Unterstützung zu Plattform-Features, Best Practices und neuen Lösungen; Planung und Durchführung von Trainings/Webinaren
  • Identifikation und Realisierung von Cross- und Upselling-Möglichkeiten mit beidseitigem Mehrwert
  • Monitoring und Analyse relevanter KPIs (z. B. Umsatz, Conversion, Aktivitäts- und Qualitätsmetriken) inkl. Ableitung von Maßnahmen
  • Regelmäßige Business Reviews mit Stakeholdern und Entscheidungsträgern
  • Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing, Operations, Product und Support, um Marktfeedback zu priorisieren und Lösungen voranzutreiben
  • Management von Verlängerungen, kommerziellen Gesprächen und Paketoptimierungen für langfristige Partnerschaften
  • Sorgfältige Pflege des CRM, Forecasting und Pipeline-Management
  • Gelegentliche Reisen zu Partnerterminen, Branchen-Events und Team-Offsites
Was Dich auszeichnet
  • 3+ Jahre Erfahrung im Key Account Management, Partnerships oder in einer vergleichbaren B2B-Rolle – idealerweise in ECommerce, Marktplätzen oder SaaS
  • Nachweisliche Erfolge beim Skalieren strategischer Accounts, vorzugsweise im Italien-Markt
  • Starke beratende Vertriebskompetenz, Verhandlungssicherheit und souveränes Stakeholder-Management
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten; sicher im Umgang mit Excel/Google Sheets und BI-/Reporting-Tools
  • Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot) und strukturierter Account-Planung
  • Proaktive, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hohem Ownership
  • Fließendes Englisch & Italienisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen (z. B. Deutsch) sind ein Plus
Was wir Dir bieten
  • Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen, internationalen Unternehmen. 
  • Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice 
  • Benefit App: unsere Benefit App bietet dir volle Flexibilität. Egal ob für Dein Sportangebot, als KiTa-Zuschuss oder als flexibles Mobilitätsbudget, mit einem monatlichen Zusatzbudget von 80€ pro Person kannst du die Vorteile individuell nutzen und nach Deinen Wünschen gestalten! 
  • Kostenloses Mittagessen: Genieße ein kostenloses Mittagessen, das Dir Energie für den restlichen Tag gibt. Leckeres Essen, das das Team zusammenbringt – ein Grund mehr, sich auf die Mittagspause zu freuen! 
  • Unbefristeter Vertrag: Mit einem unbefristeten Vertrag bieten wir Dir Sicherheit und Perspektive in deiner Karriere. Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit und dein Wachstum! 
  • 30 Tage Urlaub: Genieße eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub im Jahr, um dich zu erholen und neue Inspirationen zu sammeln. Deine Zeit ist wertvoll – nutze sie, wie Du willst! 
  • Zusätzlicher freier Tag am 24. und 31. Dezember: Freue Dich auf einen zusätzlichen freien Tag am 24. und 31. Dezember, um die Feiertage in vollen Zügen zu genießen. So bleibt mehr Zeit für Familie, Freunde und festliche Vorbereitungen! 
  • Arbeiten aus dem Ausland 20 Tage/Jahr: Nutze die Möglichkeit, bis zu 20 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten und entdecke neue Kulturen.  
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Über uns
Gemeinsam wachsen – werde Teil unseres Teams!
Wir stehen für eine dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist. Wir wachsen schnell – und gerne auch mal über uns hinaus. Dabei gestalten wir unsere Zukunft aktiv selbst, indem wir ein inspirierendes und attraktives Arbeitsumfeld schaffen.
Du willst uns dabei unterstützen? Dann bewirb Dich jetzt und werde ein wertvoller Teil unseres Teams in einem Unternehmen, das stetig wächst – mit Dir!
About
As a Key Account Manager (m/f/d), you will strengthen relationships with our most important dealer partners in Italy—with a clear focus on revenue growth, utilization of our solutions, and partner satisfaction. You will manage a strategic portfolio, develop growth strategies, provide advanced support and training, and proactively identify cross- and upselling opportunities. In addition, you will monitor performance (KPIs) and derive actionable measures for continuous improvement.
What you can expect
  • Responsibility for a defined portfolio of key dealer accounts and their development
  • Development and implementation of account plans to increase revenue, profitability, and product adoption
  • Consultative support on platform features, best practices, and new solutions; planning and conducting trainings/webinars
  • Identification and realization of cross- and upselling opportunities that create mutual value
  • Monitoring and analysis of relevant KPIs (e.g., revenue, conversion, activity and quality metrics), including deriving actionable measures
  • Regular business reviews with stakeholders and decision makers
  • Close collaboration with Sales, Marketing, Operations, Product, and Support to prioritize market feedback and drive solutions
  • Management of renewals, commercial negotiations, and package optimization for long-term partnerships
  • Diligent maintenance of the CRM, forecasting, and pipeline management
  • Occasional travel to partner meetings, industry events, and team offsites
What sets you apart
  • 3+ years of experience in key account management, partnerships, or a comparable B2B role—ideally in e-commerce, marketplaces, or SaaS
  • Proven track record in scaling strategic accounts, preferably in the italian market
  • Strong consultative sales skills, confident negotiation abilities, and effective stakeholder management
  • Excellent analytical skills; proficient in Excel/Google Sheets and BI/reporting tools
  • Experience with CRM systems (e.g., Salesforce, HubSpot) and structured account planning
  • Proactive, structured, and results-oriented working style with a high sense of ownership
  • Fluent English & Italy, both written and spoken; additional languages (e.g., German) are a plus
What we offer
  • A responsible position in a dynamic, international company
  • A modern work environment with flexible working hours and the option to work from home
  • Benefit app: Our benefit app gives you full flexibility. Whether for sports activities, childcare subsidies, or as a flexible mobility budget—with a monthly allowance of €80 per person, you can use and customize the benefits according to your needs!
  • Free lunch: Enjoy a free lunch to keep you energized for the rest of the day. Delicious food that brings the team together—another reason to look forward to your lunch break!
  • Permanent contract: With a permanent contract, we offer you security and long-term career prospects. We believe in long-term collaboration and your growth!
  • 30 days of vacation: Enjoy a healthy work-life balance with 30 days of vacation per year to recharge and find new inspiration. Your time is valuable—use it as you wish!
  • Additional days off on December 24th and 31st: Look forward to extra days off on December 24th and 31st to fully enjoy the holidays. More time for family, friends, and festive preparations!
  • Work from abroad for up to 20 days per year: Take advantage of the opportunity to work from abroad for up to 20 days a year and discover new cultures.
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